Informativa sui rimborsi
RESI E RIMBORSI
Abbiamo una policy di restituzione di 14 giorni; hai 14 giorni dopo aver ricevuto il tuo articolo per richiedere un reso, I PRODOTTI PERSONALIZZATI E DIPINTI NON POSSONO ESSERE RESI.
Per poter beneficiare di un reso, il tuo articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, mai indossato o utilizzato, con etichette/sigilli e nella sua confezione originale. Avrai anche bisogno della ricevuta o della prova d'acquisto.
È possibile cambiare o rendere un prodotto solamente una volta, non sono quindi accettati i resi o cambi di articoli già cambiati e personalizzati.
Per avviare un reso ti basta completare il processo scrivendoci via mail su titansforge3d@gmail.com, in chat o al numero Whatsapp +393516367121 con i dati dell'ordine. Se il tuo reso viene accettato, ti invieremo le informazioni di spedizione del reso, nonché le istruzioni su come e dove inviare il pacco. Gli articoli che ci vengono rispediti senza aver prima richiesto un reso non saranno accettati. Verrà fornito l'indirizzo di spedizione che solitamente è Via Caduti per la Libertà, 21, 10044 Pianezza TO
Puoi contattarci per qualsiasi ulteriore domanda scrivendo alla nostra mail o in chat, inviando un messaggio tramite la chat che trovi nel sito oppure contattandoci sui nostri canali social.
DANNI E PROBLEMI
Ti preghiamo di ispezionare il tuo ordine al ricevimento e di contattarci immediatamente se l'articolo è difettoso, danneggiato o se ricevi l'articolo sbagliato. Se quando ricevi il pacco, ti accorgi che è danneggiato firma riserva.
ECCEZIONI / ARTICOLI NON RESTITUIBILI NÉ RIMBORSABILI
Su alcuni degli articoli presenti su questo sito non è possibile applicare la policy dei resi e rimborsi. Questi sono: prodotti in stock, capsule collection, articoli scontati, creazioni personalizzate.
CAMBI
Possiamo cambiare gli articoli con qualsiasi altro prodotto nello stesso range di prezzo. Nel caso di un cambio la spedizione del nuovo articolo sarà gratuita. Per quanto riguarda la spedizione di ritorno restano validi i termini descritti nel punto “Spedizioni di ritorno”.
RIMBORSI
Non appena avremo ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti faremo sapere se il rimborso è stato approvato o meno. Se approvato, sarai automaticamente rimborsato con il metodo di pagamento originale. Ricorda che la banca o la società emittente della carta di credito può richiedere del tempo per elaborare e registrare anche il rimborso.
SPEDIZIONI DI RITORNO
Le spedizioni di ritorno per i resi o cambi di ordini effettuati in paesi (a titolo esemplificativo e non esaustivo: Italia, Germania, Francia, Spagna) sono a carico del cliente. Una volta che la richiesta di reso o cambio sarà stata accettata sarai responsabile di inviare il pacco con un corriere a tua scelta all’indirizzo fornito nell’email di conferma di reso o cambio